Al meer dan acht maanden wacht de Nijmeegse Ed Lagerweij op een rolstoel met duwondersteuning voor zijn vrouw. En zijn verhaal staat niet op zichzelf. Het regent klachten over hulpmiddelenleverancier Welzorg, de leverancier waarmee de gemeente Nijmegen een contract sloot. Ondanks dat er veel schrijnende verhalen bekend zijn, besluit de gemeente niet de hulp in te schakelen van andere leveranciers. In het vizier van de Jager zoekt uit waarom.