Nieuws
UPC wil klanten sneller informeren
ARNHEM - UPC wil klanten voortaan sneller informeren als ze door een storing zonder radio en tv zijn komen te zitten.
Donderdag duurde het ruim een uur voordat er op de website van UPC werd gemeld dat er een grote storing in Gelderland was.
Volgens UPC sloegen aggregaten in een verdeelstation niet aan na een storing in het krachtstroomnet van Nuon. Dat gaat normaal gesproken wel goed.
Klanten in Gelderland krijgen geen korting op hun rekening. Volgens UPC gaat het om overmacht en is een storing van twee uur te kort om geld terug te kunnen krijgen.
Het kan zijn dat mensen de mediabox even opnieuw moeten opstarten om weer beeld te krijgen. Na een half minuutje kan de stekker er weer in.
Zie ook: Honderden reacties na storing UPC
