Nieuws

‘Verpaupering CWZ ligt niet aan schoonmaakpersoneel’

27 februari 2017, 19:42 • 3 minuten leestijd

De slechte hygiëne in het Canisius Wilhelmina Ziekenhuis ligt niet aan de medewerkers maar aan de leiding van schoonmaakbedrijf Gom, zegt een oud-medewerker. Afgelopen woensdag kwam naar buiten dat de verpleegkamers op de afdeling Cardiologie vuil zijn, nadat een bezoeker hierover aan de bel trok. Gom heeft bij de overname van de voorheen interne schoonmaakdienst gekort op de uren die beschikbaar zijn voor bijvoorbeeld de schoonmaak van verpleegafdelingen. Het gevolg is volgens schoonmaakpersoneel dat door het hele ziekenhuis heen de hygiëne te wensen overlaat. © Andrea Welles

NIJMEGEN - De slechte hygiëne in het Canisius Wilhelmina Ziekenhuis ligt niet aan de medewerkers maar aan de leiding van schoonmaakbedrijf Gom, zegt een oud-medewerker. Afgelopen woensdag kwam naar buiten dat de verpleegkamers op de afdeling Cardiologie vuil zijn, nadat een bezoeker hierover aan de bel trok. Gom heeft bij de overname van de voorheen interne schoonmaakdienst gekort op de uren die beschikbaar zijn voor bijvoorbeeld de schoonmaak van verpleegafdelingen. Het gevolg is volgens schoonmaakpersoneel dat door het hele ziekenhuis heen de hygiëne te wensen overlaat.

‘Je kunt niet in twee of drie uur per dag een afdeling schoonhouden’, vertelt de oud-medewerker. ‘Gom is als een olifant door de porseleinkast gegaan en heeft alles op stelten gezet. Mensen die al jaren op een vaste afdeling stonden, werden op andere taken gezet. Dat was echt niet nodig. De kwaliteit was voorheen een bescheiden voldoende. Om het te verbeteren tot een ‘acht’, want dat is het doel, hadden ze eigenlijk alleen de kwaliteitscontroles structureel moeten invoeren.’

‘Gom bezuinigt op personeel en wij krijgen de schuld’, zegt een huidige medewerkster. ‘CWZ moet de hand in eigen boezem steken. Eerder liep ook de uitbesteding aan ISS op een mislukking uit, want ook die gingen korten op uren. Nu moet Gom binnenkort beoordeeld worden op het behalen van de doelstelling, en het kan niet anders dat geconstateerd moet worden dat het slechter gesteld is met de hygiëne dan voor hun aantreden.’

Over de behandeling van het personeel door Gom is men ook niet te spreken. ‘Ze zijn bot en luisteren niet naar je’, vertelt de medewerkster. Haar oud-collega beaamt dit: ‘Ik deed specialistisch werk, waar ik goed in was en veel kennis van heb. Daar werd ik vanaf gehaald. Er werd ook niet meer geluisterd naar mijn expertise, terwijl ik me tot het laatste moment constructief heb opgesteld. Ik voel me afgedankt en weggejaagd.’

‘Er wordt geen rekening gehouden met wat mensen wel en niet kunnen’, zegt de oud-medewerker. ‘Iemand met een heupaandoening moet in opeens een taak gaan doen waarbij ze door het hele ziekenhuis moet lopen. Die loopt vervolgens huilend haar werk te doen. Tegen haar zeggen ze: ‘Als je het niet aankunt, dan ga je toch bij Breed werken.’’ ‘Het personeel is bang’, voegt de medewerkster toe. ‘Bang om ontslagen te worden als ze hun mond open doen.’

Tekenend voor de situatie is het ziekteverzuimpercentage. Toen de schoonmaakdienst intern was, was het percentage al ruim bovengemiddeld met acht procent. ‘Het is nu 14 procent’, vertelt de voormalig medewerker. ‘En die zieke werknemers worden elke dag gebeld om ‘gemotiveerd’ te worden om weer aan het werk te gaan. Maar de verminderde motivatie van het personeel heeft ook veel te maken met hoe ze door de organisatie behandeld worden.’

Een woordvoerder van Gom geeft aan dat het bedrijf de situatie betreurt. ‘Wij gaan met CWZ om de tafel om tot een oplossing voor het hygiëneprobleem te komen. De medewerkers hebben extra werkinstructie gekregen. Wat ons betreft is het budget waarmee we werken voldoende, anders hadden we zelf wel aan de bel getrokken.’